HOMEPRODUSETERMENI SI CONDITIINOUTATIOFERTECONTACT

Cos de cumparaturi COS DE CUMPARATURI
 
Cosul este gol!





SECTIUNEA CLIENT
Inca nu ai un cont? Inregistreaza-te aici!

Daca ai deja un cont, autentifica-te aici!

Ti-ai uitat parola? Recupereaz-o aici!

Sunteti aici: Home » Informatii

Despre Noi
Serviciul www.feromob.ro este oferit de SC Feromob SRL, loc. Cluj-Napoca , str. Lalelelor nr.11, jud. Cluj, inmatriculata la Registrul Comertului sub nr. J12/908/1999, avand cod unic de inregistrare RO 11963499, cont RO39RNCB0113115807430001, deschis la BCR Cluj-Napoca.

Folosirea acestui site, implica acceptarea acestor termeni si conditii.

Cumpararea produselor
- se face pe baza comenzilor primite prin site sau e-mail la urmatoarea adresa: comenzi@feromob.ro sau fax 0264-431490
- ne puteti contacta prin e-mail la urmatoarea adresa: comenzi@feromob.ro sau prin telefon la numerele: 0264-431490, 0371-011406, 0722-327630.

Livrarea produselor
Produsele comandate se livreaza in toata tara.
Produsele existente in stoc se livreaza in 72 ore (doua zile lucratoare) din momentul  in care comanda a fost finalizata si confirmata.
Produsele care nu sunt in stoc si se aduc pe baza de comanda  se livreaza  in 2-3 saptamani din momentul platii avansului . Pentru produsele care nu se afla in stoc termenul de livrare se va comunica prin e-mail sau telefonic, in momentul confirmarii comenzii.

Costurile de transport
Pot varia in functie de destinatie, de greutatea si marimea coletului. Tarifele de transport sunt stabilite de catre firmele de curierat si se achita la DESTINATIE (de catre client). SC Feromob SRL nu stabileste in mod independent costurile de transport si nu este beneficiarul acestor sume.

Tarife transport curierat - Nemo Express

  • 26 lei primul kg ;
  • 1 lei kilogramele suplimentare;
  • 1% din valoare.
  • Nota: -in cazul expeditiilor in afara localitatilor, se adauga suplimentar 1 lei/km lei pentru fiecare km efectuat, pe un singur sens.

Preturile includ TVA.

Plata produselor comandate:
Plata se poate face:
- in numerar, la livrare (sistem ramburs) firmei de curierat.
- prin banca: cu depunere numerar in contul nostru sau cu ordin de plata , cont RO39RNCB0113115807430001,  BCR Cluj-Napoca ; daca preferati aceasta modalitate de plata, livrarea produselor se va efectua dupa intrarea banilor in contul nostru.

Pentru produsele care nu se afla in stoc, se percepe  un avans de 50%. Plata avansului se poate efectua prin banca cu depunere numerar in contul nostru sau cu ordin de plata, cont  RO39RNCB0113115807430001,  BCR Cluj-Napoca.
Restul de plata se achita numerar, la livrare (sistem ramburs) firmei de curierat, sau prin banca cu depunere numerar in contul nostru sau cu ordin de plata. Daca preferati modalitatea de plata prin banca, livrarea produselor se va efectua dupa intrarea banilor in contul nostru.

Renuntarea la cumparare
Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice conform O.U.G 34/2014 de la primirea produsului.
Renuntarea la cumparare in termen de14 zile calendaristice se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original nedeteriorat ). Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 30 de zile de la retur. Deteriorarea produselor sau punerea intr-o stare de nevandabilitate duce la refuzarea returului.

Retururi ale produselor
Procedura este urmatoarea: solicitarea de retur se face prin formularea unei cereri scrise (prin posta, email sau fax) la datelede CONTACT, in urma careia veti primi un numar de inregistrare. In cazul returnarii produsului este obligatorie prezentarea numarului de inregistrare a cererii de retur.
Puteti solicita returul de produse pentru urmatoarele situatii:
Produs nu este conform cu specificatiile de pe site .
Produse nefunctionale in primele 24 de ore de la receptie.
Colete ce prezinta deteriorari.

Daca produsul primit este nefunctional in primele 24 de ore de la receptia efectiva prin curier, puteti solicita returnarea produsului, in vederea inlocuirii cu un produs nou. Pentru produsele ale caror colete prezinta deteriorari vizibile la primirea prin curier, va recomandam sa refuzati preluarea lor. Daca vi s-a livrat alt produs decat cel comandat va rugam sa semnalati cat mai curand acest lucru pentru a returna produsul si a fi inlocuit cu cel corect. Costurile de retur si transport al produsului corect vor fi suportate de SC Feromob SRL.

Produse defecte in perioada de garantie: -produsele care prezinta defecte in perioada de garantie vor fi prezentate intr-un centru de service al producatorului daca a fost emis pentru ele Certificat de Garantie din partea producatorului.

Taxa verde
La vanzarea produselor electrocasnice, magazinul nostru are obligatia de a incasa si varsa mai departe, catre asociatiile specializate taxa verde.
Taxa verde reprezinta contributia consumatorilor pentru acoperirea costurilor procesului de colectare si reciclare.
Detinatorii de deseuri de echipamente electrice si electronice vor putea sa le predea gratuit la punctele de colectare municipale odata cu achizitia unui echipament nou din aceeasi categorie de produse

Oferte speciale
Ofertele speciale sunt valabile in limita stocului disponibil. Disponibilitatea produsului in stoc va fi confirmata telefonic sau prin e-mail.
Societatile comerciale producatoare de mobilier si magazinele care comercializeaza feronerie si accesorii pentru mobilier, in baza unui contract incheiat cu societatea noastra, beneficiaza de discount, din preturile afisate pe acest site. In acest caz nu se beneficiaza de cadou.

Prelucrarea datelor cu caracter personal
În conformitate cu prevederile Legii nr. 677/2001 si  regulamentului nr. 679/2016 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date,SC Feromob SRL are obligația de a prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate.
Scopul colectarii datelor este:
 - comertul electronic ;
 - expedierea si facturarea comenzilor sau solutionarea problemelor referitoare la  comanda pentru produsele     achizitionate;
- trimiterea de Newslettere pe email și alte informații cu caracter comercial, cu respectarea prevederilor legale, numai după obținerea consimțământului dumneavoastră în acest sens.
Prin completarea datelor personale in formularul de inregistrare de cont  de pe site, pentru transmiterea unei comenzi  vă exprimați consimțământul  ca datele dumneavoastră cu caracter personal să fie incluse in baza de date a           SC Feromob SRL , prelucrate de către persoanele împuternicite de aceasta, în scopurile menționate.
Conform legii, beneficiați de următoarele drepturi: dreptul de a fi informat, dreptul de acces la date, dreptul de intervenție, dreptul de opoziție, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a vă adresa justiției în caz de încălcare a drepturilor dumneavoastră de către SC Feromob SRL  garantate de Legea 677/2001 si regulamentul nr. 679/2016 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.
Aveti dreptul de a solicita ștergerea totală sau parțială, rectificarea sau portabilitatea datelor cu caracter personal, precum și încetarea prelucrării acestora în scop de comert electronic, marketing sau publicitate.
In cazul in care ati efectuat o achizitie, va vom pastra datele cu caracter personal in legatura cu tranzactia dumneavoastra conform legislatiei de contabilitate.
 Vă puteți exercita drepturile enumerate mai sus in baza unei cereri scrise, semnate și datate, transmisă catre  SC Feromob SRL la adresa  Cluj-Napoca str. Lalelelor nr.11 sau prin email la adresa comenzi@feromob.ro

Refuzul furnizării datelor solicitate pentru efectuarea unei comenzi, determină imposibilitatea ca SC Feromob SRL sa finalizeze comanda si implicit imposibilitatea livrării produselor comandate.
SC Feromob SRL poate furniza datele cu caracter personal ale cumparatorului furnizorilor de servicii de curierat,  cu care se afla in relatii de parteneriat, si totodata garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca folosirea  acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare.

Litigii
Termenii si conditiile se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca rezolvarea pe cale amiabila, in termen de 30 de zile de la inregistrarea reclamatiei la sediul SC Feromob SRL
In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente din Cluj-Napoca, Romania.

Dispozitii finale
SC Feromob SRL isi rezerva dreptul de a putea efectua oricand ,orice  modificari asupra structurii site-ului www.feromob.ro, asupra preturilor sau orice alte modificari ce ar putea afecta site-ul, fara a fi necesara o notificare prealabila catre utilizatori in acest sens.
Datele tehnice prezente pe site-ul www.feromob.ro au caracter informativ. Fotografiile au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsul.

ANPC